Si te encuentras en el Centro de la Ciudad de México y buscas calzado, ropa o accesorios de moda para toda la familia, la tienda Price Shoes Centro es una excelente opción. Aquí podrás consultar su dirección exacta, teléfono y horarios para que planees tu visita sin complicaciones.
📍 Tienda Price Shoes Centro
Dirección:
Venustiano Carranza 125
Col. Centro, Del. Cuauhtémoc
Ciudad de México — CP 06060
Teléfono: 55 6392 4080
Horario:
Lunes a Domingo: 09:00 am – 06:00 pm
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Opiniones de Clientes: Análisis Integral de la Experiencia del Cliente (Precio vs. Servicio)
La tienda se mantiene como un referente de gran variedad y surtido, especialmente en calzado, y es reconocida por ser un "Buen lugar para comprar" debido a sus precios competitivos y la amplitud de su catálogo. Sin embargo, esta fortaleza se ve sistemáticamente opacada por graves fallas en la operación y la atención, haciendo que la experiencia sea a menudo descrita como la "peor".
Incidentes Críticos: El Factor Humano y la Burocracia Interna
El problema más serio sigue siendo el trato al cliente y la actitud del personal. Se han reportado incidentes de "falta de profesionalismo", donde empleadas niegan la venta de un artículo por falta de un código de barras, a pesar de tener el ID del producto y recibir indicaciones de sus superiores para proceder. Este nivel de rigidez y falta de "criterio o capacitación" lleva a la burla hacia el cliente y a la pérdida de una venta.
Adicionalmente, la atención es inconsistente. Mientras algunos mencionan que el personal en general es "agradable" o "amable" (como la señora de la entrada o las chicas de vestidores), la mayoría reporta personal "grosero", que atiende "de mala gana" y se "molesta porque les preguntas", sugiriendo una urgente necesidad de capacitación en servicio al cliente.
Fallos Operacionales: Inventario, Logística y Tiempos de Espera
El segundo gran pilar de quejas recae en los fallos logísticos y la gestión del tiempo:
- Inexactitud de Inventario: Los clientes se enfrentan a la frustración de que el producto que aparece con existencias en la aplicación o el sistema "no había nada" al llegar a la tienda. Esta falta de control se agrava en el área de venta por catálogo, donde se anulan pedidos ya pagados por falta de stock en sucursal sin ofrecer una respuesta clara o nota de crédito.
- Tiempo Perdido por Búsqueda: Un cliente fue retenido por "2 horas esperando" la búsqueda de un producto en bodega que al final resultó no estar disponible, evidenciando una falta de control de stock.
- Lentitud Exagerada en Cajas: La queja por la lentitud en el proceso de pago y las múltiples revisiones es casi universal. Los clientes invierten un mínimo de 15 minutos solo para el pago y las revisiones (revisar, cobrar, volver a revisar).
- Mala Distribución y Mantenimiento: Las instalaciones presentan problemas como escaleras eléctricas que no funcionan, "demasiadas cajas estorbando", pasillos bloqueados con tarimas y productos mal acomodados, impidiendo el acceso a la mercancía necesaria.
El Problema de Disponibilidad del Producto
Aunque hay variedad, hay un serio problema de surtido de tallas y modelos. Se reporta la dificultad de encontrar tallas específicas (como en el caso de las pijamas) y, de manera muy grave, se acusa que el producto con alta demanda "nunca lo encuentras porque se los apartan a los clientes que ellos quieren o son sus amistades". Esto apunta a un favoritismo interno que perjudica a la base de clientes general.